返金・返品・交換ポリシー
破損・欠陥について
出荷時に商品を丁寧に検品しておりますが、万が一、破損・欠陥など不良品がございましたら、遠慮なくご連絡ください。お客様のご希望に応じて、返金、返品、または交換の対応をいたします。
交換商品が欠品している場合は、入荷をお待ちいただくか、返金にて対応させていただきます。
不良品の返品・交換にかかる送料は、当社が負担いたします。
商品が不要になった場合
お客様のご都合 (商品が不要になった、または口に合わなかった等) による返品につきましては、送料をご負担いただきます。
すでに中身を消費された場合や、ボトル (栓・ラベル) を破棄された場合、返品・交換のご相談をお受けできないことがございますので、ご了承ください。
お申し込み期限
返品・交換のご依頼はご購入日から2週間 (14日間) 以内にお願い致します。
返金・返品・交換のご依頼は、一般お問い合わせフォームよりお申し込みください。フォームの［お問い合わせ内容］欄に、以下の情報をご記入ください:
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レシート番号 (例: 38-10008)
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ご依頼の内容と理由
イベント・講座
緊急事態宣言の発出や主催者側の都合によりイベント・講座を中止した場合は、参加費を全額返金いたします。
一方、お客様のご都合によるキャンセルの場合は返金不可となりますが、同じテーマのイベント・講座への振替が可能です。
なお、事前のご連絡なくキャンセルされた場合は振替不可とさせていただきます。また、複数のイベントにわたり無断キャンセルが続いた場合は、今後のお申し込みをお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。
イベント・講座の振替方法はこちら。
⚠️ 注意事項 ⚠️
箱の破損による返金・返品・交換
商品の破損がない場合、箱の破損による返金・返品・交換はお受けできない場合がございます。当店の段ボールリサイクルポリシーについては、こちらをご確認ください。
割引コード適用忘れによる返金
割引コードの適用をお忘れの場合、相当額のストアクレジットを付与いたします。割引コードの適用を忘れた際はお問い合わせフォームからご連絡ください。割引コードの使い方については、こちらをご確認ください。
