返金・返品・交換ポリシー
破損・欠陥について
出荷時に商品を丁寧に検品しておりますが、万が一、破損・欠陥など不良品がございましたら、遠慮なくご連絡ください。お客様のご希望に応じて、返金、返品、または交換の対応をいたします。
交換商品が欠品している場合は、入荷をお待ちいただくか、返金にて対応させていただきます。
不良品の返品・交換にかかる送料は、当社が負担いたします。
商品が不要になった場合
お客様のご都合 (商品が不要になった、または口に合わなかった等) による返品につきましては、送料をご負担いただきます。
すでに中身を消費された場合や、ボトル (栓・ラベル) を破棄された場合、返品・交換のご相談をお受けできないことがございますので、ご了承ください。
お申し込み期限
返品・交換のご依頼はご購入日から2週間 (14日間) 以内にお願い致します。
返金・返品・交換のご依頼は、一般お問い合わせフォームよりお申し込みください。フォームの[お問い合わせ内容]欄に、以下の情報をご記入ください:
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レシート番号 (例: 38-10008)
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ご依頼の内容と理由
イベント・講座
イベント又はワイン講座のキャンセルと振替情報はこちら。
⚠️ 注意事項 ⚠️
箱の破損による返金・返品・交換
商品の破損がない場合、箱の破損による返金・返品・交換はお受けできない場合がございます。当店の段ボールリサイクルポリシーについては、こちらをご確認ください。
割引コード適用忘れによる返金
割引コードの適用をお忘れの場合、相当額のストアクレジットを付与いたします。割引コードの適用を忘れた際は一般お問い合わせフォームからご連絡ください。割引コードの使い方については、こちらをご確認ください。