ご注文品が届かない時

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ご注文を確定いただくと、まず当店より [ご注文明細] メールをお送りいたします。このメールにはご注文番号やご注文内容の明細が記載されています。

ご注文品の在庫に問題がない場合、登録されたメールアドレス宛に [レシート / 領収書] をメールでお届けします。この時点でご注文が確定となります。

発送が必要なご注文品の準備が整いましたら、[発送準備完了のご案内] をお送りします。このメールには配送業者名とお問合せ番号（追跡番号）が記載されており、追跡番号をクリックすることで荷物の配送状況をご確認いただけます。お問合せ番号（追跡番号）は発送日の18時以降に有効となります。

ご注文品が届かない場合

主な原因

• 西濃運輸の置き配配送を指定したものの、置き配条件を満たしていないため配達が遅れている
• 台風、大雨、地震などの自然災害により配達が遅れている

対象方法

[発送準備完了のご案内] メールに記載されているお問合せ番号（追跡番号）をクリックし、配送状況をご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、直接配送業者にご連絡いただきますようお願い申し上げます。