ご注文品が届かない時

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ご注文を確定いただきますと、まず当店より［ご注文明細］メールをお送りいたします。このメールには、ご注文番号およびご注文内容の明細が記載されています。なお、発送を伴わない商品（講座やイベント等）をご注文の場合は、この時点で全ての手続きが完了いたします。

発送が必要な商品をご注文の場合は、ご注文品の準備が整い次第、［発送準備完了のご案内］メールをお送りいたします。このメールには、配送業者名とお問合せ番号（追跡番号）が記載されており、追跡番号をクリックすることで配送状況をご確認いただけます。お問合せ番号（追跡番号）は、発送日の18時以降に有効となります。

ご注文品が届かない場合

主な原因

• 西濃運輸の置き配配送を指定したものの、置き配条件を満たしておらず配達が保留となっている
• 台風・大雨・地震など、自然災害による配送遅延
• 宅配ボックスへの配達済

対象方法

1. [発送準備完了のご案内] メールに記載されているお問合せ番号（追跡番号）をクリックし、配送状況をご確認ください。
2. 宅配ボックスをご確認ください。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが配送業者へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。配送業者の連絡先は、追跡番号のリンク先ページに記載されております。